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Código de Buenas Prácticas

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto- ley 6/2012, de 9 de Marzo de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos que fue modificado, posteriormente, por la Ley 1/2013, de 14 de Mayo, de medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social, le informamos que UCI se ha adherido al Código de Buenas Prácticas con fecha de 25 de Septiembre de 2014.
Las prácticas y principios de actuación, en esta materia, se recogen en la página web que se encuentra a su disposición en el siguiente enlace: lahipotecaresponsable.com

Andalucía. Información sobre préstamos y créditos hipotecarios:

1. Cartel informativo del índice de documentación de entrega preceptiva
2. Índice de documentación de entrega preceptiva (IDEP)
3. Información precontractual complementaria.

Postventa

EL SERVICIO POSVENTA de UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) se pone a su disposición, para atenderle por cualquier tema o cuestión relacionado con su crédito.
Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, de Lunes a Viernes. LÍNEA CON SU CRÉDITO: 902 15 55 51 / 912 06 37 95

Normativa de transparencia

La Normativa que regula la Trasparencia de la Operaciones Bancarias y la protección de la Clientela se encuentra recogida en los siguientes textos legales:

-Ley 2/1994, de 30 de marzo. Subrogación y Modificación de Préstamos Hipotecarios (BOE de 4 de abril).
-Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
-Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
-Ley 22/02007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
-Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
-Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo.
-Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
-Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.
-Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
-Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
-Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
-Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
-Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
-Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
-Real Decreto-ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.
-Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.
-Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
-Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.
-Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito.
-Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial.

Codi de bones pràctiques

De conformitat amb l’establert al Reial Decret-llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos que fou modificat, posteriorment, per la Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció dels deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social, us informem que UCI s’ha adherit al Codi de bones pràctiques amb data de 25 de setembre de 2014. Les pràctiques i els principis d’actuació, en aquesta matèria, es recullen a la pàgina web que es troba a la vostra disposició a l’enllaç següent: lahipotecaresponsable.com

Andalusia. Informació sobre préstecs i crèdits hipotecaris:

1. Cartell informatiu de l’índex de documentació de lliurament preceptiu
2. Índex de documentació de lliurament preceptiu (IDEP)
3. Informació precontractual complementària.

Postventa

El SERVEI POSTVENDA d’UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, SA, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) es posa a la vostra disposició, per atendre-us per a qualsevol tema o qüestió relacionada amb el vostre crèdit.
El nostre horari d’atenció telefònica és de 9:00 a 20:00 hores ininterrompudament, de dilluns a divendres. LÍNIA AMB EL VOSTRE CRÈDIT: 902 15 55 51 / 912 06 37 95


Normativa de transparencia


La Normativa que regula la transparència de les operacions bancàries i la protecció de la clientela es troba recollida als textos legals següents:

- Llei 2/1994, de 30 de març. Subrogació i modificació de préstecs hipotecaris (BOE de 4 d’abril).
- Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer.
- Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.
- Llei 22/2007, d’11 de juliol, sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors.
- Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.
- Llei 41/2007, de 7 de desembre, per la qual es modifica la Llei 2/1981, de 25 de març.
- Llei 16/2009, de 14 de novembre, de serveis de pagament.
- Reial Decret 712/2010, de 28 de maig, de règim jurídic dels serveis de pagament i de les entitats de pagament.
- Ordre EHA/1608/2010, de 14 de juny, sobre transparència de les condicions i requisits d’informació aplicables als serveis de pagament.
- Ordre EHA/1718/2010, d’11 de juny, de regulació i control de la publicitat dels serveis i productes bancaris.
- Circular 6/2010, de 28 de setembre, del Banco de España, a entitats de crèdit i entitats de pagament, sobre publicitat dels serveis i productes bancaris.
- Llei 2/2011, de 4 de març, d’Economia Sostenible.
- Llei 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum.
- Ordre EHA/2899/2011, de 28 d’octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris.
- Reial Decret-llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos.
- Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banco de España, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs.
- Ordre ECC/2502/2012, de 16 de novembre, per la qual es regula el procediment de presentació de reclamacions davant dels serveis de reclamacions del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció als deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social.
- Llei 10/2014, de 26 de juny, d’ordenament, supervisió i solvència d’entitats de crèdit.
- Llei 5/2015, de 27 d’abril, de foment del finançament empresarial.

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Yo declaro que toda la información de esta solicitud es verdadera, incluyendo los datos patrimoniales, ingresos y deudas y que los recursos son totalmente míos/nuestros y no están sujetos a ninguna otra carga que no sean las numeradas.

Yo declaro que los ingresos y la aportación personal declarados en este documento provienen de actividades legítimas y no prohibidas por la ley.

Yo, autorizo cualquier tipo de investigación para confirmar los datos presentados y para la concesión del préstamo.

Yo autorizo expresamente a Unión de Créditos Inmobiliarios S.A. Establecimiento Financiero de Crédito (en adelante, UCI), según lo regulado en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, a la inclusión de mis/nuestros datos de carácter personal (incluida, en su caso, la dirección de correo electrónico) en un fichero automatizado y a su tratamiento, para el estudio del contrato de préstamo, así como la oferta y contratación de productos y servicios de la Entidad, aún en el supuesto de que el contrato de préstamo no llegara a formalizarse. Especialmente autorizo a que la Entidad realice los cálculos, simulaciones y operaciones que considere convenientes con los datos que se facilitan por el/los solicitante/s con el fin de obtener, mediante el tratamiento de los datos facilitados, en forma conjunta con los sistemas estadísticos de la Entidad para el análisis de riesgo, basados en cálculos de probabilidad del comportamiento de pago, un perfil del/los solicitante/s relativo a la probabilidad de cumplimiento de pago en la operación analizada. Los datos obtenidos del/los solicitante/s serán considerados como unos datos más en la toma de decisión final de aprobación o denegación.

Yo declaro haber sido informado por UCI y autorizo a la entidad a realizar las consultas oportunas, especialmente en cuanto a las verificaciones de solvencia, a través de cualesquiera ficheros de solvencia patrimonial y de crédito previstos en el art. 28 de la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos Personales, todo ello con la finalidad de analizar la solvencia y viabilidad de la operación solicitada a UCI.

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