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¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es « Unión de Créditos Inmobiliarios S.A., Establecimiento Financiero de Crédito » (en adelante «UCI»), con domicilio en calle Retama, 3, 28045 en Madrid, España.

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¿Con qué finalidad, y base legal, utilizamos sus datos?

En primer lugar, en UCI confiamos que todos los datos personales que nos proporcione son ciertos y exactos, así como que, si fuera necesario, se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso en el que en algún momento nos aporte datos personales de terceros, será usted el responsable de haberles informado y de haber obtenido su consentimiento para facilitarnos estos datos y que sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

En UCI trataremos sus datos con la finalidad de ofrecerle una atención más personalizada. Concretamente, para poder darle respuesta y atender a cualquier consulta o solicitud que nos formule a través de nuestras direcciones de email o de cualquiera de nuestros números de teléfono. Para ello, podremos tratar sus datos al fin de darle toda la información que nos requiera sobre nuestros servicios y sobre los que, aun siendo de terceras empresas, las tramitemos desde UCI.

Asimismo, trataremos su información personal para resolver las sugerencias, quejas y reclamaciones que pueda presentar ante el Servicio de Atención al cliente (atencionalcliente@uci.com) o el Defensor del Cliente de UCI (financieras@gmail.com) a través de sus respectivas direcciones de email de contacto o por aquellas que envíe por correo postal.

Como le detallamos a continuación, según el uso que vayamos a dar en cada caso de sus datos personales, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. En cada momento le informaremos de (1) cuándo la información que le pedimos es imprescindible para nosotros para poder firmar el contrato, de (2) cuándo y por qué motivo le pedimos una información que estamos legalmente obligados a pedirle y (3) cuándo y para qué necesitamos su consentimiento para pedir y utilizar sus datos.

a) Interés legítimo:

Por un lado, trataremos sus datos personales para prestarle nuestra ayuda cada vez que nos solicite información sobre nuestros productos o servicios, así como para atender a las sugerencias, quejas y reclamaciones que nos remita a través de cualquiera de nuestros teléfonos de contacto o de nuestros emails. Asimismo, necesitaremos tratar su información, como por ejemplo su currículum, cuando nos la proporcione para poder trabajar con nosotros.

Por otro lado, en aquellos casos en los cuales le ofrecemos una herramienta de simulación a través de nuestra página web (como, por ejemplo, para el cálculo de su hipoteca), únicamente le solicitaremos los datos necesarios para poder ponernos en contacto con usted en relación con el resultado obtenido.

En estos casos entendemos que en UCI tenemos un interés legítimo para utilizar la información que nos facilite. Pensamos que el interés que tenemos en utilizar sus datos no daña su privacidad ni perjudica sus expectativas de intimidad. Si no fuera así, por favor, no dude en indicárnoslo.

b) Cumplimiento de la relación contractual:

Por otro lado, si así nos lo solicita, también podremos tratar sus datos para facilitarle la contratación de cualquiera de nuestros productos o servicios, así como el desarrollo, cumplimiento, ejecución y gestión de todos aquellos que ya tenga contratados con UCI. Así, por ejemplo, necesitaremos tratar sus datos personales en el caso en el que nos solicite la tramitación del pago de una tasación a través de nuestra página web.  

Asimismo, trataremos la información personal que nos aporte para gestionar su registro como colaborador profesional o cliente en nuestra página web. Esto será necesario para poder identificarle como usuario y darle acceso a las diferentes finalidades que están a su disposición como usuario registrado. No obstante, se le expondrán previamente sus condiciones específicas en las que se regirá su relación con UCI, entre ellas las relativas a privacidad.

En estos casos, necesitaremos tratar sus datos personales para poder formalizar, gestionar y cumplir el contrato que quiera firmar con nosotros, así como para prestarle los servicios que nos haya solicitado.

c) Cumplimiento de una obligación legal:

También habrá ocasiones en las que para cumplir determinadas obligaciones legales que nos sean de aplicación debamos utilizar sus datos personales; en estos casos y en la medida de los posible, le informaremos de ello y de la norma que nos lo impone. Lo anterior es especialmente importante dada nuestra condición de entidad financiera, sujeta a especiales controles y procesos de supervisión por parte de diferentes organismos y autoridades públicas (por ejemplo: Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores, etc.).

d) Consentimiento:

Para tratar sus datos para cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato con usted o que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo, necesitaremos contar con su previa autorización. Cuando así suceda, le informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar sus datos.

¿Vamos a compartir con alguien sus datos personales?

Somos nosotros la entidad legalmente responsable de la recogida, utilización, conservación y eliminación, cuando proceda, de sus datos. Por tanto, y por regla general, sus datos solamente los vamos a utilizar en UCI, y no los vamos a ceder a ningún tercero; sólo lo haremos cuando sea legalmente obligatorio (por ejemplo, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a los Juzgados y Tribunales), cuando nos lo haya autorizado de manera expresa, o cuando responda a un interés legítimo tanto suyo como de UCI. Fuera de estos casos no vamos a comunicar a ningún tercero la información que nos facilite.

No obstante, sí queremos que sepa que en aquellas ocasiones en las que otras sociedades del Grupo UCI estén directamente implicadas en la gestión que nos haya solicitado y sea necesario, éstas podrán tratar también sus datos personales.

Asimismo, en UCI contamos con la colaboración de terceros proveedores de servicios de apoyo que ocasionalmente puede ser necesario que tengan acceso a sus datos personales. Nos referimos por ejemplo a empresas proveedoras de servicios tecnológicos o informáticos o empresas de seguridad. Cuando usted nos facilita sus datos personales, nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores.

En este sentido queremos aclarar que suscribiremos con estos proveedores el correspondiente contrato mediante el que les impondremos, entre otras, la obligación de aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos a los que accedan únicamente para cumplir nuestro encargo e instrucciones, y suprimirlos o devolverlos una vez finalicen sus servicios.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En UCI conservaremos la información que nos facilite durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y responder aquello que nos haya solicitado. Una vez sus datos ya no sean necesario para la finalidad para la que nos los facilitó, únicamente los conservaremos para poder ponerlos a disposición de los Juzgados y Tribunales por si hubiera alguna reclamación. Estos datos los conservaremos, pero debidamente bloqueados y sólo con esa finalidad.

Puede ser que tengamos la obligación legal (por ejemplo, relativa a la prevención de blanqueo de capitales) de conservar sus datos durante un período de tiempo más largo si ha contratado alguno de nuestros productos o servicios financieros. Para cada caso, le informaremos sobre durante cuánto deberemos conservar y utilizar sus datos personales.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas sus datos?

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en UCI estamos tratando datos personales que le conciernen, o no y, en tal caso, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y en el supuesto de que haya autorizado la elaboración de perfiles y ésta se lleve a cabo íntegramente por un procedimiento automatizado, podrá solicitar un tratamiento no automatizado, expresar su punto de vista e impugnar las decisiones basadas en dichos perfiles.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos, así como solicitar la portabilidad de sus datos para que éstos sean remitidos directamente a la entidad por usted designada en un formato determinado.

Estos derechos podrá ejercitarlos mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: privacidad@uci.com  o por correo postal al Apartado de Correos 1160 28080 – Madrid.

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante correo electrónico dirigido a privacidad@uci.com o en caso de ser cliente digital a través de su Área Privada de la Web Cliente.

El interesado puede reclamar ante UCI y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a privacidad@uci.com o a través de la web https://www.aepd.es

Los derechos que se le garantizan en virtud del Reglamento General de Protección de Datos no podrán ser ejercitados hasta el 25 de mayo de 2018.

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos de UCI?

En UCI hemos nombrado a una persona, el Delegado de Protección de Datos, para proteger su privacidad, así como para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, tanto española como europea.

Esta persona será la encargada de facilitarle toda la información que necesite sobre sus datos personales. Si necesita contactar con él, puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@uci.com