CODI DE BONES PRÀCTIQUES

De conformitat amb l’establert al Reial Decret-llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos que fou modificat, posteriorment, per la Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció dels deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social, us informem que UCI s’ha adherit al Codi de bones pràctiques amb data de 25 de setembre de 2014. 

ANDALUCÍA. INFORMACIÓ SOBRE PRÉSTECS I CRÈDITS HIPOTECARIS:

1. Cartell informatiu de l’índex de documentació de lliurament preceptiu
2. Índex de documentació de lliurament preceptiu (IDEP)
3. Informació precontractual complementària.

POSVENTA

El SERVEI POSTVENDA d’UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, SA, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) es posa a la vostra disposició, per atendre-us per a qualsevol tema o qüestió relacionada amb el vostre crèdit.
El nostre horari d’atenció telefònica és de 9:00 a 20:00 hores ininterrompudament, de dilluns a divendres. LÍNIA AMB EL VOSTRE CRÈDIT: 912 06 37 95

NORMATIVA DE TRANSPARENCIA

Normativa ordenada per matèries, que regula la transparència de les operacions bancàries i la protecció de la clientela.

SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT I DEFENSOR DEL CLIENT

- Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer.
- Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.

- Ordre ECC/2502/2012, de 16 de novembre, per la qual es regula el procediment de presentació de reclamacions davant els serveis de reclamacions del Banc d’Espanya, la Comissió Nacional del Mercat de Valors i la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions.

TRANSPARÈNCIA DE LES OPERACIONS I PROTECCIÓ DE LA CLIENTELA, I ALTRA NORMATIVA DE PROTECCIÓ AL CONSUMIDOR

- Ordre EHA/2899/2011, de 28 d’octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris.
- Llei 22/2007, de 11 de juliol, sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors.

- Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

PRÉSTECS HIPOTECARIS
 

- Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari.
- Llei 2/1994, de 30 de març, sobre subrogació i modificació de préstecs hipotecaris.

- Llei 41/2007, de 7 de desembre, per la qual es modifica la Llei 2/1981, de 25 de març, de regulació del mercat hipotecari i altres normes del sistema hipotecari i financer, de regulació de les hipoteques inverses i l’assegurança de dependència i per la qual s’estableix determinada norma tributària.

- Llei 2/2009, de 31 de març, per la qual se regula la contractació amb els consumidors de préstecs o crèdits hipotecaris i de serveis de mediació per a la celebració de contractes de préstec o crèdit.

- Reial decret llei 27/2012, de 15 de novembre, de mesures urgents per reforçar la protecció a deutors hipotecaris.

- Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció a deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social.

- Reial decret llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de deutors hipotecaris sense recursos.

- Reial decret llei 5/2017, de 17 de març, pel qual es modifica el Reial decret llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de deutors hipotecaris sense recursos, i la Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció a deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social.

- Reial decret llei 1/2015, de 27 de febrer, de mecanisme de segona oportunitat, reducció de càrrega financera i altres mesures d’ordre social.

- Reial decret llei 2/2003, de 25 d’abril, de mesures de reforma econòmica.

- Reial decret 309/2019, de 26 d’abril, pel qual es desenvolupa parcialment la Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari, i s’adopten altres mesures en matèria financera.

- Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banc d’Espanya, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs.

- Llei 2/2011, de 4 de març, d’economia sostenible. Arts. 29, 31 y DT 5ª.

- Llei 36/2003, d’11 de novembre, de mesures de reforma econòmica.

- Reial decret llei 1/2015, de 27 de febrer, de mecanisme de segona oportunitat, reducció de càrrega financera i altres mesures d'ordre social.

- Llei 3/2016, de 9 de juny, per a la protecció dels drets de les persones consumidores i usuàries en la contractació de préstecs i crèdits hipotecaris sobre l'habitatge.

 CRÈDIT AL CONSUM
 

- Llei 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum.

CONDICIONS GENERALS DE LA CONTRACTACIÓ / ALTRES NORMES APLICABLES
 

- Ordre ECE/482/2019, de 26 d’abril, per la qual es modifica l’Ordre EHA/1718/2010, d’11 de juny, de regulació i control de la publicitat dels serveis i productes bancaris, i l’Ordre EHA/2899/2011, de 28 d’octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris i la Ordre EHA/2899/2011, de 28 d’octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris.

- Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Parlament de Catalunya, de codi de consum de Catalunya.

- Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació.

-  Llei 2/2017, de 3 de febrer, per la funció social de l’habitatge de la Comunitat Valenciana.

- Ordre EHA/1718/2010, d’11 de juny, de regulació i control de la publicitat dels serveis i productes bancaris desenvolupada per la Circular 6/2010, de 28 de setembre, del Banc d’Espanya, a entitats de crèdit i entitats de pagament, sobre publicitat dels serveis i productes bancaris.

- Llei 1/2012, de 26 de març, per a la protecció dels drets dels consumidors mitjançant el foment de la transparència en la contractació hipotecària, a la Comunitat de Madrid.

- Reglament (UE) 260/2012, del Parlament Europeu i del Consell, de 14 de març, pel qual s’estableixen requisits tècnics i empresarials per a les transferències i els càrrecs domiciliats en euros, i es modifica el Reglament (CE) 924/2009.

- Llei 4/2016, de 23 de desembre, de mesures de protecció del dret a l’habitatge de les persones en risc d’exclusió residencial.

- Circular 6/2010, de 28 de setembre, del Banc d'Espanya, a entitats de crèdit i entitats de pagament, sobre publicitat dels serveis i productes bancaris